Última actualización: 12 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Jabocosmetica la riojanita, S.L. (EcoSoapNature), CIF B19918523. Domicilio: Camino Bodegas, 19, 26140 Lardero, La Rioja, España. Contacto: Teodora Martínez Alcantud. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a ecosoapnature@gmail.com o llamar al 663 493 942. Este correo se actualizará si se habilita una dirección del dominio.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos los datos que nos facilitas al comprar, crear una cuenta, contactar con nosotros o suscribirte al boletín. Según el caso, pueden incluir nombre y apellidos, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono, productos y pedidos, comunicaciones con atención al cliente, preferencias de cuenta y prueba de tu consentimiento. También pueden generarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web, como dirección IP, registros de acceso y datos del dispositivo.
- Pedidos y atención al cliente: tramitar la compra, cobrarla, preparar y entregar el pedido, gestionar incidencias y atender consultas. Base jurídica: ejecución del contrato y medidas solicitadas antes de contratar.
- Facturación y obligaciones legales: emitir y conservar facturas y documentación contable, fiscal o de consumo. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
- Cuenta de cliente: permitirte consultar pedidos y gestionar tus datos si eliges registrarte. Base jurídica: prestación de las funciones solicitadas; la cuenta es opcional.
- Boletín y promociones: enviarte novedades y ofertas de EcoSoapNature únicamente cuando hayas marcado voluntariamente la casilla de consentimiento. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. La promoción de bienvenida se rige por las condiciones que se indiquen en el formulario y en la campaña.
- Seguridad y funcionamiento: proteger la tienda frente a fraude, abuso o accesos no autorizados y mantener el servicio. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad y continuidad del comercio, ponderado con tus derechos.
Facilitar los datos necesarios para una compra es imprescindible para gestionarla; si no los proporcionas, no podremos tramitar o entregar el pedido. Suscribirte al boletín y crear una cuenta son opciones voluntarias y no condicionan la compra.
3. Boletín de correo electrónico y Hostinger Reach
Si marcas la casilla del formulario y lo envías, utilizaremos tu dirección de correo para enviarte comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, la información necesaria para aplicar la promoción de bienvenida. Conservaremos la prueba de tu consentimiento. No enviaremos el boletín si no has dado tu consentimiento.
El formulario y el envío del boletín se gestionan mediante Hostinger Reach, que trata los datos por cuenta de EcoSoapNature para prestar el servicio. Puedes consultar la información de protección de datos de Hostinger en su acuerdo de tratamiento de datos. Cada correo comercial incluirá una opción sencilla para darte de baja. También puedes retirar tu consentimiento escribiendo a ecosoapnature@gmail.com. La baja no afecta a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
4. Pagos y destinatarios de los datos
Para gestionar el pedido podemos comunicar los datos imprescindibles a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Hostinger, para alojamiento y herramientas web; Stripe, para procesar los pagos; la empresa de transporte que corresponda, para entregar el pedido; y proveedores de administración, contabilidad o soporte cuando sea necesario. También podremos comunicarlos a autoridades públicas si existe una obligación legal. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para su función y deben aplicar las garantías correspondientes.
El pago con tarjeta se procesa en Stripe conforme a sus propios términos y a su política de privacidad. EcoSoapNature no solicita por correo ni almacena el número completo de tu tarjeta o el código de seguridad.
Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, que pueden incluir una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir más información escribiendo al contacto indicado en esta política.
5. Plazos de conservación
Conservaremos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables y mercantiles y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades. Los datos de una cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal. Los datos del boletín se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja; podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar la baja y evitar nuevos envíos. Las consultas se conservarán el tiempo necesario para resolverlas y gestionar posibles reclamaciones.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando proceda y oponerte a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a ecosoapnature@gmail.com e indica qué solicitud deseas realizar; podremos pedirte información razonable para comprobar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
7. Cookies y enlaces externos
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para funciones como el carrito, el inicio de sesión y la seguridad. No activaremos cookies de análisis o publicidad ni tecnologías equivalentes sin el consentimiento previo que exija la normativa. Si en el futuro se incorporan, mostraremos información sobre su finalidad y duración y una opción para aceptar, rechazar y cambiar preferencias. Los enlaces a servicios de terceros, como Stripe o Hostinger, se rigen también por las políticas de esos proveedores.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso o uso no autorizado. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o las obligaciones aplicables; la versión vigente estará publicada en esta página.